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未来政府招商“宝剑”之服务招商
来源: | 作者:和君产城发展事业部主任 彭锐 | 发布时间: 2020-04-26 | 318 次浏览 | 分享到:

传统服务已经高度同质化了,政府服务招商要有威力,必须升级服务体系。对被招引企业的服务从服务深度和难度由易到难有四个层次:

1、基础服务:主要是针对企业在本地办公所需空间及其配套硬件设施的基本服务,如交通、停车、安保、环境、公共设备设施维护等,这些基本属于物业服务的范畴;

2、企业服务:主要针对各类企业正常生产经营所需要的必要服务,既包括面对政府的税务、工商、资质、政策对接等方面的服务,也包括企业发展需要的财务、法律、融资、咨询、人才等方面的服务,还包括会议会展、酒店、商务餐饮等商务服务;

3、生活服务:主要是针对企业员工安居乐业的各类生活性服务业,如餐饮、零售、娱乐、休闲、文体、教育等等;

4、产业服务:这一类服务虽然和企业服务一样都是ToB的,但是它是基于某个垂直细分产业或产业环节的具体特点、共性需求进行的针对性极强、面向产业类所有企业的生产性服务,如供应链服务、数据共享、共享实验室、产业整合、技术引进、产业营销推广等等。

在基础服务和企业服务层面,尽管提供的质量高低有差别,但基本上已经是所有园区的标配了。在生活服务层面,不同地区不仅存在质量优劣之分甚至还存在有无之分。我们长期服务的中关村东升科技园,就凭借良好的生活服务让一些因为租金较高想搬离的企业打消了念头,为何?因为这些企业的骨干员工舍不得离开这里,不愿意跟着企业一起搬离。所以,地方政府和园区管委会应该多花一些力气,在园区的城市配套上下足功夫,应该说这方面的短板不难补强。

相对于生活服务,最难的是产业服务。因为产业服务极强的产业针对性和专业化特征决定了只有深刻理解产业,融入产业,并且与产业方共同努力,营造产业生态,才能做好产业服务。可以说产业服务对能力、资源的要求往往是高于地方政府的产业招引服务部门和管理部门的,所以,我们强烈建议地方政府及园区管委会应该开门办园区,与产业龙头、投资机构、产业服务机构共同搭建产业服务平台,整合各方面资源,优势互补,营造推动产业聚集的吸引核。

2019年,小米系的芯片公司大鱼半导体总部从北京迁往南京高新区,在大鱼半导体这次搬迁中起到决定性作用的就是南京集成电路产业服务中心。这个位于南京较为后发的江北地区的产业服务平台由江北新区管委会联合园区平台公司、产业龙头、创投机构、科研院所等公共组建,目前形成了人才培养与服务、技术创新服务、公共技术服务、系统应用服务等四大平台,为相关企业提供专业化服务。针对IC企业在发展过程中所遇到的共性问题,服务中心提供公共技术服务与企业发展支持服务两大服务体系,为芯片设计及系统应用提供专业技术资源服务,包括建立EDA计算中心、IC研发仪器设备共享实验室、IC人才工程实训中心、物联网芯片场景测试中心、先进工艺设计方法学服务中心,同时引入Design Service、芯片可靠性测试分析、MPW流片代理、IP等服务内容等,促进中小企业的产品与技术创新。正是这些专业化产业级服务使南京江北新区在很短的时间吸引了台积电、紫光集团、ARM中国、华天科技、新思科技、展讯、创意电子、ARM(英)、Synopsys(美)、Cadence(美)、晶门科技等国内外著名企业入驻。


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